سوالات متداول

اطلاعات اولیه حساب کاربری خود را وارد و شماره موبایل و ایمیل را تأیید کنید. سپس اطلاعات هویتی، بانکی و کسب‌وکار خود را تکمیل کنید تا فرایند بررسی و فعال‌سازی حساب انجام شود. جزئیات مراحل در راهنمای ثبت‌نام و فعال‌سازی حساب پی‌پینگ آمده است.

پی‌پینگ به‌عنوان پرداخت‌یار موظف است براساس الزامات بانک مرکزی و شاپرک، هویت پذیرندگان خود را احراز کند. این فرایند برای ثبت پذیرنده در شبکه پرداخت و کمک به جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی، از جمله پول‌شویی و تراکنش‌های غیرمجاز انجام می‌شود.

بله. برای فعال‌سازی درگاه پرداخت اینترنتی، دریافت نماد اعتماد الکترونیکی مطابق الزامات شاپرک ضروری است. در صورت داشتن شرایط لازم می‌توانید از اینماد خاکستری استفاده کنید. مراحل دریافت آن در راهنمای ثبت‌نام و دریافت اینماد توضیح داده شده است.

بله. برای فعال‌سازی درگاه پرداخت، باید پرونده مالیاتی فعال و کد رهگیری مالیاتی داشته باشید. اطلاعات هویتی و کسب‌وکار ثبت‌شده در پی‌پینگ نیز باید با پرونده مالیاتی شما مطابقت داشته باشد.

تسویه پرداخت‌ها در پی‌پینگ به‌صورت خودکار و براساس چرخه تسویه شاپرک انجام می‌شود. طبق زمان‌بندی تسویه حساب پی‌پینگ، مبالغی که پیش از ساعت ۲۲ پرداخت‌شده باشند، معمولاً در سیکل دوم روز بعد به حساب بانکی شما واریز می‌شوند. در روزهای تعطیل رسمی تسویه انجام نمی‌شود و اختلال در شبکه بانکی نیز ممکن است موجب تأخیر در واریز شود.

برای استفاده از پی‌پینگ نیازی به خرید اشتراک ندارید. کارمزد هر تراکنش در تعرفه پایه، معادل ۱٪ مبلغ پرداخت تا سقف ۵٬۰۰۰ تومان است. مبلغ ثابت هر تراکنش و مالیات بر ارزش افزوده نیز مطابق تعرفه‌های پی‌پینگ محاسبه می‌شود.

در حال حاضر، حداقل مبلغ هر تراکنش در پی‌پینگ ۱٬۰۰۰ تومان و حداکثر مبلغ آن ۴۰۰ میلیون تومان است.

بله. در تعرفه‌های استاندارد و حرفه‌ای، امکان نمایش نام و نشان کسب‌وکار شما در صفحه پرداخت فراهم است. شرایط استفاده از این قابلیت را می‌توانید در صفحه تعرفه‌های پی‌پینگ مشاهده کنید.

بله. با استفاده از سرویس فروشگاه پی‌پینگ می‌توانید بدون داشتن وب‌سایت مستقل، فروشگاه آنلاین خود را روی زیردامنه پی‌پینگ راه‌اندازی کنید و از خدمات پرداخت پی‌پینگ بهره‌مند شوید.

برای فعال‌سازی درگاه پرداخت، دریافت اینماد همچنان الزامی است و می‌توانید اینماد را برای همان زیردامنه دریافت کنید.

بله. با استفاده از سرویس فاکتور آنلاین پی‌پینگ می‌توانید برای مشتریان فاکتور صادر کنید و لینک آن را برای مشاهده و پرداخت آنلاین ارسال کنید. دسترسی به این سرویس مطابق امکانات تعرفه انتخابی شما خواهد بود.

بله. با استفاده از سرویس استرداد وجه پی‌پینگ می‌توانید در صورت لغو سفارش، بازگشت کالا یا نیاز به اصلاح مبلغ دریافتی، تمام یا بخشی از وجه پرداخت‌شده را به مشتری بازگردانید.

بله. با سرویس فروشگاه پی‌پینگ می‌توانید بدون نیاز به طراحی یک وب‌سایت مستقل، فروشگاه اینترنتی ایجاد کنید و محصولات خود را آنلاین بفروشید. این سرویس در تعرفه‌های استاندارد و حرفه‌ای ارائه می‌شود.